¿Te gustaría saber cómo el neuromarketing puede ayudarte a aumentar las conversiones de tu negocio? ¿Querés conocer las técnicas que usan las grandes marcas para descifrar el cerebro de los consumidores y persuadirlos para que compren sus productos o servicios? Entonces, esta nota es para vos. En este artículo, te vamos a explicar qué es el neuromarketing, cómo funciona y qué beneficios tiene para el marketing digital.
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es una disciplina que combina la psicología y el marketing, y que usa la neurociencia para entender cómo las personas reaccionan ante los estímulos publicitarios, qué emociones les generan y qué motivaciones les impulsan a comprar.
Es una herramienta poderosa para mejorar la comunicación con tu audiencia, crear una conexión emocional con tu marca y optimizar tus estrategias de venta. Con el neuromarketing, podés conocer mejor a tus clientes potenciales, ofrecerles lo que realmente necesitan y satisfacer sus expectativas.
En Buhomedia, somos una empresa de marketing digital en Argentina que te ofrece los mejores servicios de neuromarketing para tu negocio. Contamos con un equipo de profesionales capacitados y con experiencia en el uso de las técnicas más avanzadas de neuromarketing. Te ayudamos a diseñar campañas publicitarias efectivas, atractivas e innovadoras, basadas en el conocimiento del comportamiento del consumidor.
¿Te interesa saber más sobre el neuromarketing y cómo puede ayudarte a aumentar tus conversiones? Seguí leyendo este artículo y descubrí todo lo que el neuromarketing puede hacer por vos. 😉
Objetivos del neuromarketing
El neuromarketing tiene como finalidad conocer y comprender los niveles de atención, emoción y memoria que muestran las personas a diferentes estímulos, y así explicar el comportamiento y la toma de decisiones de las personas. Algunos de los objetivos del neuromarketing son:
- Identificar el impacto emotivo que genera un producto, servicio, marca, anuncio, etc. en el consumidor.
- Comprender el comportamiento del consumidor en el momento de la compra y los factores que lo influyen.
- Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciéndoles soluciones personalizadas y adaptadas a sus preferencias.
- Crear una conexión emocional con el consumidor, generando confianza, lealtad y fidelidad hacia la marca.
- Optimizar las estrategias de marketing, comunicación, ventas y publicidad, basándose en datos científicos y no en suposiciones o intuiciones.
- Diferenciarse de la competencia, creando una propuesta de valor única y atractiva para el consumidor.
- Aumentar las ventas y los beneficios de la empresa, al mejorar la conversión, la retención y la recomendación de los clientes.
Ventajas del neuromarketing
El neuromarketing ofrece una serie de ventajas para las empresas que lo aplican, ya que les permite obtener información valiosa sobre el comportamiento del consumidor que no se puede obtener con otros métodos tradicionales. Dentro de las ventajas del neuromarketing se encuentran las siguientes:
- Permite acceder al inconsciente del consumidor, donde se toman la mayoría de las decisiones de compra.
- Permite medir con precisión las reacciones fisiológicas y neurológicas del consumidor ante diferentes estímulos, sin interferencia de la mente racional o de factores externos.
- Permite anticiparse a las necesidades y deseos del consumidor, creando productos o servicios que se adapten a sus expectativas y que les generen satisfacción.
- Permite innovar y crear experiencias únicas para el consumidor, que estimulen sus sentidos y sus emociones, y que le hagan recordar y preferir la marca.
- Permite reducir los costes y los riesgos de las campañas de marketing, al poder testear previamente los estímulos y seleccionar los más efectivos para el público objetivo.
Técnicas de neuromarketing para medir las emociones
Ya que el neuromarketing se basa en la ciencia, utiliza técnicas de medición cuantitativas que le permiten interpretar mejor los márgenes de respuesta de los consumidores ante estímulos visuales, de tacto, del gusto, auditivos y olfativos. Veamos en qué consiste cada una:
Eye tracking
Esta técnica consiste en el estudio de los movimientos oculares, pudiendo observar en qué se fija el consumidor cuando está observando una página web, un anuncio o un producto. De este modo, se pueden resaltar cuáles son los puntos donde el consumidor presta más atención y cuáles están siendo ignorados. Un ejemplo muy común son los mapas de calor, en los que se ven resaltadas las zonas donde el consumidor centra su atención.
Electroencefalograma
Esta técnica consiste en colocar electrodos al cuero cabelludo de una persona para medir las señales eléctricas que genera de acuerdo con ciertos estímulos. Así, se pueden detectar qué zonas del cerebro presentan una mayor actividad y si la persona está reaccionando positiva o negativamente ante un mensaje.
Face Coding
Esta técnica consiste en medir las micro expresiones faciales para así poder identificar las diferentes emociones básicas que está sintiendo el consumidor. De este modo, se puede saber si un anuncio le provoca alegría, sorpresa, tristeza, enojo, miedo o asco.
Respuesta galvánica
Esta técnica consiste en medir los cambios, muy sutiles, que se producen en la conductividad de la piel cuando se activa el sistema nervioso autónomo. Esto indica el nivel de excitación o estrés que siente el consumidor ante un estímulo.
Electrocardiograma
Esta técnica consiste en medir la actividad eléctrica del corazón mediante electrodos colocados en el pecho. Esto permite conocer el ritmo cardíaco y la variabilidad del mismo, lo que refleja el estado emocional del consumidor.
Tipos de neuromarketing
Según el tipo de estímulo que se utilice para provocar una reacción en el consumidor, se pueden distinguir cinco tipos de neuromarketing:
Neuromarketing visual
Es el que usa imágenes, colores, formas y diseños para captar la atención y generar emociones en el consumidor. Por ejemplo, el uso del rojo para transmitir pasión, urgencia o peligro; o el uso de caras humanas para generar empatía y confianza.
Neuromarketing auditivo
Es el que usa sonidos, música, voces y efectos sonoros para estimular el oído y crear sensaciones en el consumidor. Por ejemplo, el uso de una melodía pegadiza para que el consumidor recuerde la marca; o el uso de una voz agradable y persuasiva para que el consumidor se sienta más cercano a la marca.
Neuromarketing olfativo
Es el que usa aromas y fragancias para influir en el olfato y evocar recuerdos o emociones en el consumidor. Por ejemplo, el uso de un olor a pan recién horneado para que el consumidor sienta hambre y desee comprar; o el uso de un perfume característico para que el consumidor asocie ese olor con la marca.
Neuromarketing gustativo
Es el que usa sabores y texturas para impactar en el gusto y generar placer o rechazo en el consumidor. Por ejemplo, el uso de un sabor dulce para que el consumidor sienta satisfacción y felicidad; o el uso de un sabor amargo para que el consumidor sienta disgusto y aversión.
Neuromarketing kinestésico
Es el que usa sensaciones táctiles y térmicas para afectar al tacto y provocar confort o incomodidad en el consumidor. Por ejemplo, el uso de una tela suave para que el consumidor sienta comodidad y calidez; o el uso de una temperatura fría para que el consumidor se sienta en alerta y nervioso.
Estrategias de neuromarketing
El neuromarketing te permite conocer mejor a tus clientes y ofrecerles lo que realmente quieren y necesitan, basándote en sus emociones y reacciones subconscientes. Aquí te damos algunos consejos prácticos y aplicables para que puedas implementar el neuromarketing en tus negocios:
- Usá el storytelling: El storytelling es el arte de contar historias que conecten con tu audiencia y que transmitan los valores y la personalidad de tu marca. El storytelling activa las neuronas espejo, que son las que nos hacen sentir lo mismo que la persona que vemos o escuchamos. Así, podés generar empatía, confianza y fidelidad con tus clientes.
- Usá el color: El color tiene un gran poder para influir en las emociones y las percepciones de las personas. Por eso, tenés que elegir el color adecuado para tu marca, tu producto o tu anuncio, según el mensaje que quieras transmitir y el público al que te dirijas. Por ejemplo, el rojo puede generar pasión, urgencia o peligro; el azul puede generar tranquilidad, confianza o frialdad; el verde puede generar naturaleza, salud o esperanza; etc.
- Usá el humor: El humor es una de las mejores formas de captar la atención y generar una reacción positiva en el consumidor. Libera endorfinas, que son las hormonas del placer y la felicidad, y hace que el consumidor asocie tu marca con algo divertido, original y simpático. Además, el humor facilita el recuerdo y la viralización de tu mensaje.
- Usá la escasez: La escasez es un principio psicológico que hace que las personas valoren más lo que es difícil de conseguir o lo que se va a acabar pronto. Por eso, podés usar frases como “últimas unidades”, “oferta limitada”, “solo hoy”, etc. para crear un sentido de urgencia y de exclusividad en el consumidor, y motivarlo a comprar antes de que se pierda la oportunidad.
- Usá los testimonios: Los testimonios son opiniones o experiencias de otros clientes que han usado tu producto o servicio y que lo recomiendan. Generan confianza y credibilidad en el consumidor, ya que se basan en la prueba social, que es la tendencia a seguir lo que hacen los demás. Por eso, podés usar testimonios reales, con nombres, fotos o videos, para mostrar los beneficios y la satisfacción de tu producto o servicio.
- Usá los números impares: Los números impares tienen un efecto psicológico que los hace más creíbles y memorables que los números pares. Por eso, podés usar números impares para fijar los precios, para hacer listas o para dar datos. Por ejemplo, es mejor decir “9 estrategias de neuromarketing” que “10 estrategias de neuromarketing”, o “299 pesos” que “300 pesos”.
- Usá los packs de productos: Los packs de productos son conjuntos de productos o servicios que se ofrecen juntos a un precio más bajo que si se compraran por separado. Generan una sensación de ahorro y de ventaja en el consumidor, ya que siente que está llevando más por menos. Además, los packs de productos facilitan la decisión de compra, al reducir las opciones disponibles.
- Usá los sentidos: Los sentidos son las vías por las que el consumidor recibe los estímulos externos y los procesa en su cerebro. Por eso, debés usar los sentidos para crear experiencias únicas e inolvidables para el consumidor, que estimulen sus emociones y su memoria. Por ejemplo, podés usar imágenes impactantes, sonidos agradables, aromas seductores, sabores deliciosos o texturas suaves para atraer y fidelizar al consumidor.
- Usá las preguntas: Las preguntas son una forma de involucrar al consumidor en tu mensaje y de despertar su curiosidad e interés. Hacen que el consumidor reflexione sobre su situación actual, sus necesidades o sus deseos, y le muestran cómo tu producto o servicio puede ayudarlo a resolverlos.
Por ejemplo, podés usar preguntas como “¿Te gustaría aumentar tus ventas con el neuromarketing?”, “¿Qué harías si pudieras viajar a cualquier lugar del mundo?” o “¿Sabés cómo el neuromarketing puede mejorar tu negocio?”. - Usá las emociones: Las emociones son el motor de la conducta humana y el factor clave en la toma de decisiones. Por eso, debés usar las emociones para conectar con el consumidor y hacer que se identifique con tu marca, tu producto o tu anuncio. Podés usar emociones positivas, como la alegría, la sorpresa, el amor o la gratitud, para generar placer y felicidad en el consumidor; o emociones negativas, como el miedo, la tristeza, el enojo o el asco, para generar rechazo o aversión hacia algo y ofrecer una solución.
Conclusión
En este artículo, te hemos explicado qué es el neuromarketing, cómo funciona y qué beneficios tiene para el marketing digital. El neuromarketing es una disciplina que combina la psicología y el marketing, y que usa la neurociencia para entender cómo las personas reaccionan ante los estímulos publicitarios, qué emociones les generan y qué motivaciones les impulsan a comprar.
También te hemos mostrado algunas de las técnicas más usadas para medir las emociones de los consumidores, los tipos de neuromarketing que existen, los objetivos que se persiguen y las ventajas que ofrece.
Esperamos que este artículo te haya sido útil e interesante, y que te haya animado a probar el neuromarketing en tu negocio. Si querés saber más sobre el neuromarketing y cómo puede ayudarte a aumentar tus conversiones, no dudes en contactar con Buhomedia, la agencia de marketing digital en Argentina que te ofrece los mejores servicios de neuromarketing para tu negocio.