¿Te gustaría saber cómo el neuromarketing puede ayudarte a aumentar las conversiones de tu negocio? ¿Querés conocer las técnicas que usan las grandes marcas para descifrar el cerebro de los consumidores y persuadirlos para que compren sus productos o servicios? Entonces, esta nota es para vos. En este artículo, te vamos a explicar qué es el neuromarketing, cómo funciona y qué beneficios tiene para el marketing digital.
¿Qué es el neuromarketing?
El término fue propuesto por el investigador Ale Smidts en 2002, para definir el uso de técnicas neurocientíficas aplicadas al análisis del comportamiento del consumidor. La premisa central es que gran parte de nuestras decisiones se originan en procesos automáticos y no consciente.
A diferencia de los métodos tradicionales de investigación –como encuestas o focus groups–, que dependen de la declaración consciente de las personas, el neuromarketing se apoya en mediciones psicofisiológicas objetivas que permiten identificar atención, carga cognitiva y reacción emocional frente a distintos estímulos.
Diversos estudios recientes señalan que las decisiones de compra involucran sistemas emocionales fundamentales, que funcionan de manera previa o paralela al razonamiento consciente. Por ejemplo, investigaciones recogidas por Bitbrain señalan que la emoción y la memoria afectiva cumplen un rol determinante en la selección de productos y en la valoración de marca, especialmente en contextos de alta similitud funcional entre alternativas.
En Buhomedia, somos una empresa de marketing digital en Argentina que te ofrece los mejores servicios de neuromarketing para tu negocio. Contamos con un equipo de profesionales capacitados y con experiencia en el uso de las técnicas más avanzadas de neuromarketing. Te ayudamos a diseñar campañas publicitarias efectivas, atractivas e innovadoras, basadas en el conocimiento del comportamiento del consumidor.
¿Te interesa saber más sobre el neuromarketing y cómo puede ayudarte a aumentar tus conversiones? Seguí leyendo este artículo y descubrí todo lo que el neuromarketing puede hacer por vos. 😉
Fundamentos científicos y técnicas utilizadas en neuromarketing
El neuromarketing parte de la comprensión de tres procesos neuropsicológicos centrales que operan, en gran medida, de forma automática:
• Atención: determina qué información ingresa al campo consciente. Es limitada y selectiva: el cerebro filtra estímulos de acuerdo con su relevancia percibida.
• Emoción: actúa como sistema de evaluación rápida. Permite determinar si algo es favorable, riesgoso o indiferente antes de que intervenga el razonamiento deliberado.
• Memoria: consolida experiencias y asociaciones afectivas que influyen en decisiones futuras, incluso cuando la persona no recuerda explícitamente haberlas formado.
Diversos trabajos en neurociencia del consumidor destacan que la emoción y la memoria afectiva influyen de manera determinante en la valoración de una marca y en la evaluación de alternativas funcionalmente similares. Esto explica por qué las diferencias de rendimiento entre productos muchas veces no son el factor decisivo… lo es la conexión emocional construida a través de experiencias y contenidos.
Para estudiar estos procesos de manera objetiva, el neuromarketing utiliza métodos de medición psicofisiológica. Estas herramientas no buscan reemplazar la investigación tradicional, sino complementarla, aportando datos sobre lo que las personas sienten, pero no siempre pueden expresar en palabras. Según análisis compilados por la empresa de neurotecnología Bitbrain, estas mediciones permiten estudiar la reacción del consumidor en tiempo real ante piezas publicitarias, sitios web, empaques o experiencias de marca.
Técnicas principales y su aplicación en marketing digital
| Técnica | Qué mide | Qué revela en la práctica | Para qué sirve en marketing |
| Electroencefalografía (EEG) | Actividad eléctrica cerebral: carga cognitiva y valencia emocional | Identifica si un estímulo requiere demasiado esfuerzo mental o si genera emociones positivas/negativas | Permite testear creatividades antes de lanzarlas y elegir versiones que conecten mejor sin saturar |
| Eye-tracking | Movimientos oculares y zonas de atención visual | Señala qué elementos captan la atención y cuáles pasan desapercibidos | Optimiza diseño web, landing pages y anuncios, especialmente la colocación del CTA |
| Respuesta galvánica de la piel (EDA / GSR) | Nivel de activación emocional (arousal) | Detecta momentos de impacto emocional en una pieza audiovisual o experiencia | Ayuda a editar videos para sostener interés, reducir caídas de atención y planificar ritmo narrativo |
| Pruebas de asociaciones implícitas (IAT / Implicit) | Asociaciones no conscientes entre conceptos y atributos | Identifica qué valores se vinculan automáticamente con una marca | Se utiliza para posicionamiento y branding, y para validar si un mensaje transmite realmente la idea deseada |
En entornos donde la atención es escasa y la oferta es amplia, pequeñas decisiones de diseño y comunicación pueden generar diferencias significativas en clics, recuerdo de marca y conversión. Estas herramientas permiten reducir la incertidumbre al lanzar campañas y evitar pruebas “a ciegas” basadas solo en intuición o preferencia personal.
Tipos de neuromarketing
Veamos los tres canales más relevantes en estrategias digitales.
Visual
Lo primero que procesa una persona en una web o anuncio no es el texto, sino la sensación de claridad o confusión que le genera la composición visual. El cerebro necesita entender rápidamente qué se le está ofreciendo y qué puede hacer a continuación. Si hay demasiados elementos compitiendo, la atención se dispersa y el usuario abandona. Por eso, en digital funciona mejor mostrar una imagen que represente el resultado (lo que la persona logra), acompañada de una frase breve y directa que explique el valor principal. Cuando la página se entiende rápido, la decisión se vuelve más liviana.
Auditivo
Cuando el contenido se transmite en video, voz en off o audio, el tono influye tanto como las palabras. Una voz con ritmo tranquilo, pausas cortas y un tono conversacional transmite cercanía y sensación de guía, no de presión. En cambio, una voz demasiado rápida o cargada de entusiasmo comercial activa defensas y desconfianza. En marketing digital, el objetivo no es convencer hablando más, sino permitir que la idea llegue a la velocidad a la que el cerebro puede procesar sin esfuerzo. La música también debe acompañar la intención emocional del mensaje, no llamar la atención sobre sí misma.
Sensorial-evocativo
Aunque una pantalla no pueda transmitir tacto, temperatura u olor, el cerebro puede reconstruir sensaciones si se le dan señales visuales y lingüísticas adecuadas. Las palabras que evocan suavidad, firmeza, calidez o fluidez permiten que el mensaje se sienta, no solo se entienda. Este enfoque es especialmente útil en productos físicos, servicios que implican acompañamiento o experiencias donde la sensación es parte del valor. No se trata de usar adjetivos vacíos, sino de elegir aquellos que activen una imagen corporal o emocional reconocible.
Ejemplo: Cómo actúan los tres canales en la experiencia digital
Cuando una persona entra al sitio web o redes de un restaurante, no evalúa la propuesta de manera racional en un primer momento. Primero siente si el lugar es para ella o no.
Esa impresión inicial está guiada por lo que ve, lo que oye (si hay video o voz) y lo que imagina a partir de las palabras e imágenes. Cada uno de estos canales cumple una función distinta en la decisión: entender, confiar, desear.
| Canal | Qué genera en el usuario | Cómo se aplica en la página o anuncio del restaurante | Ejemplo claro aplicado a gastronomía |
| Visual | Comprensión inmediata | Mostrar el resultado: el plato servido, la mesa lista, el ambiente real. Un mensaje principal claro y un botón visible para reservar. | “Comida casera hecha al momento. Mesas disponibles hoy.” + Botón “Reservar ahora” + Foto real de un plato servido en el local. |
| Auditivo | Confianza y cercanía | En videos, usar voz tranquila y natural que invite sin presionar. Sonido ambiente suave (no música invasiva). | “Si buscás un lugar para comer rico, tranquilo y sin complicaciones, te esperamos. Te guardamos mesa.” |
| Sensorial-evocativo | Deseo y recuerdo | Describir la experiencia con palabras que evoquen sensación, no características técnicas del plato. | “Pan tibio, queso que se derrite, aroma recién salido de la cocina.” |
Cuando estos tres canales trabajan juntos, el mensaje no solo se comunica: abre el apetito y la intención de ir.
Neuromarketing en Argentina: cómo aplicarlo con bajo presupuesto
Muchas pymes suponen que el neuromarketing es algo costoso, reservado para grandes marcas o agencias con laboratorios. Sin embargo, la mayor parte de su impacto radica en cómo se presenta la información y en cómo se guía la decisión tanto en el manejo de redes sociales como en sitios web.
Neuro-UX aplicado a pymes (sin rediseñar todo)
Neuro-UX consiste en hacer que el usuario entienda qué ofrecés en pocos segundos, sin esfuerzo. En negocios locales, lo más habitual es que la página o las redes “expliquen demasiado” y, al hacerlo, generen más dudas que certezas. Pequeños ajustes que cambian la percepción:
• Un solo mensaje principal, dicho de forma directa.
• Una imagen real (no stock) que muestre el resultado.
• Un botón o llamada a la acción visible y concreto.
SEO emocional + CRO (conversión desde la confianza)
La decisión de compra o reserva rara vez es puramente racional. Importan la tranquilidad, la claridad y la sensación de trato humano. No se trata de “persuadir más”, sino de bajar la tensión de la decisión. En lugar de decir “Complete el formulario para coordinar”, probá: “Escribinos por WhatsApp y te contamos cómo empezar. Sin compromiso.”
No es solo una frase distinta. Cambia el tono, y con él, la disposición de la persona.
Storytelling que conecta
Es el arte de contar historias que resuenen en tu audiencia y que transmitan los valores y la personalidad de tu marca. El storytelling activa las neuronas espejo, que son las que nos hacen sentir lo mismo que la persona que vemos o escuchamos. Así, podés generar empatía, confianza y fidelidad con tus clientes.
El color no es algo casual
Es clave elegir el color adecuado para tu marca, tu producto o tu anuncio, según el mensaje que quieras transmitir y el público al que te dirijas. Por ejemplo, el rojo puede generar pasión, urgencia o peligro; el azul puede generar tranquilidad, confianza o frialdad; el verde puede generar naturaleza, salud o esperanza; etc.
El principio de la escasez
Es un principio psicológico que hace que las personas valoren más lo que es difícil de conseguir o lo que se va a acabar pronto. Por eso, podés usar frases como “últimas unidades”, “oferta limitada”, “solo hoy”, etc. para crear un sentido de urgencia y de exclusividad en el consumidor, y motivarlo a comprar antes de que se pierda la oportunidad.
Lo que otros dicen de tu marca
Los testimonios son opiniones o experiencias de otros clientes que han usado tu producto o servicio y que lo recomiendan. Generan confianza y credibilidad en el consumidor, ya que se basan en la prueba social, que es la tendencia a seguir lo que hacen los demás. Por eso, podés usar testimonios reales, con nombres, fotos o videos, para mostrar los beneficios y la satisfacción de tu producto o servicio.
El efecto psicológico de los números impares
Aunque no lo creas, está demostrado que los números impares se perciben como más creíbles y memorables que los números pares. Por eso, podés usar números impares para fijar los precios, para hacer listas o para dar datos. Por ejemplo, es mejor decir “9 estrategias de neuromarketing” que “10 estrategias de neuromarketing”, o “299 pesos” que “300 pesos”.
Packs de productos como oportunidad de ahorro
Los packs de productos son conjuntos de productos o servicios que se ofrecen juntos a un precio más bajo que si se compraran por separado. Generan una sensación de ahorro y de ventaja en el consumidor, ya que siente que está llevando más por menos. Además, los packs de productos facilitan la decisión de compra, al reducir las opciones disponibles.
Responder a preguntas
Las preguntas son una forma de involucrar al consumidor en tu mensaje y de despertar su curiosidad e interés. Hacen que el consumidor reflexione sobre su situación actual, sus necesidades o sus deseos, y le muestran cómo tu producto o servicio puede ayudarlo a resolverlos. Por ejemplo, podés usar preguntas como “¿Te gustaría aumentar tus ventas con el neuromarketing?”, “¿Qué harías si pudieras viajar a cualquier lugar del mundo?” o “¿Sabés cómo el neuromarketing puede mejorar tu negocio?”.
Quiero mi Diagnóstico Neuro-UX 🔍
En Buhomedia te mostramos exactamente qué ve tu usuario cuando entra a tu página y dónde se pierde la decisión.
Ética y marco legal en Argentina: persuasión responsable, no manipulación
El neuromarketing no tiene como objetivo “influir desde atrás de la conciencia”, sino mejorar la forma en que una experiencia se presenta, de modo que la persona pueda decidir con más claridad. La línea entre acompañar la decisión y manipularla es ética, no técnica.
En Argentina, este tema se articula además con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, que establece que cualquier información que se recolecte sobre hábitos, preferencias o comportamiento debe procesarse bajo consentimiento informado, con una finalidad clara y visible para el usuario. La ley protege no solo datos sensibles, sino también el derecho a saber qué se hace con ellos.
Un negocio que usa neuromarketing de manera responsable:
• Explica qué ofrece, de forma directa, sin tecnicismos vacíos.
• Muestra imágenes reales, no promesas irreales.
• Invita a probar, decidir y no obliga.
• Informa claramente qué datos recopila (si los recopila) y con qué finalidad.
Esto es muy distinto a “vender más cueste lo que cueste”: es diseñar para que la persona entienda, confíe y decida sin presión.
Conclusión y próximos pasos
Podés tener hipótesis. Podés tener intuición. Pero los cambios que convierten son los que se ven y se sienten en la práctica. Por eso, en lugar de ofrecer “paquetes” o “planes cerrados”, lo más valioso es comenzar por una evaluación específica de tu caso: cómo se presenta tu mensaje, dónde se fuga la atención y qué ajustes simples pueden mejorar la decisión del usuario.
En Buhomedia trabajamos este enfoque desde una premisa simple: si el mensaje se entiende, la decisión aparece sola. No es una auditoría larga, ni un diagnóstico genérico. Es una mirada precisa, aplicada a tu caso, con acciones concretas que podés implementar de inmediato.
¿Qué diferencia hay entre neuromarketing y marketing tradicional?
El marketing tradicional se enfoca en lo que queremos decir. El neuromarketing se enfoca en cómo lo recibe la persona.
Mientras el marketing clásico piensa en mensajes, el neuromarketing piensa en experiencias: cómo se ve la página, qué sensación transmite el tono, qué tan fácil es tomar una decisión. Uno habla. El otro escucha cómo el cerebro procesa.
¿Hace falta usar tecnología compleja para aplicar neuromarketing?
No. La mayor parte del neuromarketing práctico se basa en ajustar lo visual, lo textual y la sensación general de la experiencia. Se puede aplicar sin sensores, sin laboratorios y sin software caro. Cambios como:
• simplificar la frase principal,
• usar fotos reales,
• elegir una llamada a la acción clara,
ya generan resultados reales.
¿Cómo sé si mi web necesita mejoras de neuromarketing?
Si alguien entra a tu web y no entiende qué ofrecés en los primeros segundos, la página está generando esfuerzo. Si recibís visitas, pero casi nadie consulta o reserva, la decisión no está siendo fácil ni clara. El problema no suele ser el producto, sino la forma en que se presenta. Cuando el mensaje se entiende rápido, la acción aumenta.
¿Cuánto tiempo tarda en verse un cambio con neuromarketing?
Los cambios se ven rápido, porque lo que trabajamos es la percepción inmediata. Cuando la página se entiende mejor, la conversión puede mejorar en días o pocas semanas, sin esperar meses como con campañas o posicionamiento.
¿El neuromarketing es caro?
No, si se aplica con criterio. Lo costoso es no tener claridad: pagar tráfico que no convierte, invertir en contenido que no genera intención. La mayor parte del neuromarketing que ayuda a pymes:
• no requiere rediseños completos,
• no requiere herramientas nuevas,
• se basa en editar lo que ya tenés.
Muchas veces, tres cambios bien hechos mejoran más que una campaña completa.
