¿Qué es el inbound marketing y por qué es una de las tendencias más importantes del marketing digital en la actualidad? En este artículo, te vamos a explicar en qué consiste esta metodología que busca atraer y fidelizar clientes mediante la creación de contenido de valor, personalizado y relevante para ellos. También te vamos a mostrar cómo podés aplicarla en tu negocio para mejorar tus resultados y aumentar tu competitividad.
El inbound marketing es una forma de hacer marketing que no es intrusiva ni agresiva, sino que se basa en el interés y la confianza de los usuarios. En lugar de perseguir a los clientes potenciales con publicidad masiva e indiferenciada, el inbound marketing los atrae con contenido útil y de calidad que responde a sus necesidades, problemas o deseos. De esta manera, se genera una relación de valor entre la marca y el cliente, que se va fortaleciendo a lo largo del proceso de compra hasta lograr su fidelización.
El inbound marketing tiene muchos beneficios para las empresas que lo practican, como por ejemplo: aumentar el tráfico web, generar leads cualificados, mejorar la conversión y la fidelización, reducir el coste de adquisición de clientes, incrementar el retorno de la inversión, mejorar la reputación y la confianza, etc.
¿Te gustaría saber más sobre el inbound marketing y cómo podés implementarlo en tu empresa con la ayuda de Buhomedia, una agencia de marketing digital en Buenos Aires? Seguí leyendo este artículo y descubrí todo lo que necesitás saber sobre esta metodología que está revolucionando el mundo del marketing.
La metodología inbound
La metodología inbound es el conjunto de pasos que se siguen para implementar una estrategia de inbound marketing. Se basa en el concepto de embudo de ventas o funnel, que representa las diferentes etapas por las que pasa un cliente potencial desde que conoce la marca hasta que se convierte en un cliente fiel y promotor.
Esta metodología se divide en cuatro fases: atraer, convertir, cerrar y fidelizar. Cada fase tiene sus propios objetivos, acciones y herramientas. Veamos en qué consiste cada una de ellas:
1# Atraer
El objetivo de esta fase es atraer a los usuarios de la web que tienen un problema o una necesidad relacionada con lo que ofrecés. Para eso, deberás crear contenido de valor que responde a sus dudas o intereses, y optimizarlo para que lo encuentren los buscadores (SEO). También tendrás que difundir el contenido por las redes sociales, el email marketing o la publicidad online. Así, generarás tráfico de calidad hacia tu sitio web o tu blog.
Las herramientas más importantes para atraer este tráfico son:
- Redes sociales: Te permiten ampliar el alcance de tus contenidos, llegar a más clientes potenciales, interactuar con ellos y humanizar tu marca.
- SEO: Te permite mejorar el posicionamiento orgánico de tu sitio web o tu blog en los motores de búsqueda como Google o Bing, y aumentar el tráfico cualificado.
- Blogs en la web: Te permiten crear y ofrecer contenido útil y de calidad que responda a las necesidades, problemas o deseos de tus clientes potenciales.
2# Convertir
El objetivo de esta fase es convertir a los usuarios que llegaron a tu sitio web o tu blog en oportunidades de venta (leads) y para eso necesitás un mínimo de información, por ejemplo, su nombre, apellido y correo electrónico.
Las herramientas que te recomendamos utilizar para convertir visitas en oportunidades de venta son:
- Llamadas a la acción (Call to action o CTA): Son botones o enlaces que incitan al usuario a realizar alguna acción que te interesa, como por ejemplo: descargar un ebook, suscribirse al blog, etc.
- Formularios de contacto: Son los medios por los cuales los usuarios te dejan sus datos a cambio de algún contenido de valor que les ofrecés.
- Páginas de aterrizaje (Landing pages): Son las páginas donde los usuarios llegan después de hacer clic en una llamada a la acción, y donde se les ofrece el contenido de valor a cambio de sus datos.
- CRM (Customer Relationship Management): Es el software que te permite hacer un seguimiento de todas las oportunidades de venta que se han convertido en tu página web, y tener más conocimiento sobre tu base de datos.
3# Cerrar
El objetivo de esta fase es, justamente, cerrar estas oportunidades de venta generadas en las fases anteriores y transformarlas en tus clientes. Para lograr este objetivo, te sugerimos usar las siguientes herramientas:
- Clasificación de oportunidades de venta (Lead scoring): Es el proceso de asignar una puntuación a las oportunidades de venta según su nivel de interés y satisfacción con tu marca, para identificar a las más calientes o listas para comprar.
- Email: Es el medio por el cual podés enviar correos electrónicos con contenido relevante y personalizado a tus oportunidades de venta, para mantener el contacto con ellas y guiarlas hacia la compra.
- Automatización de marketing: Es el uso de un software que te permite realizar ciertas tareas específicas de forma automatizada, como por ejemplo: enviar correos electrónicos segmentados según el perfil y la etapa del funnel del usuario.
- Nutrición de oportunidades de venta (Lead nurturing): Es el proceso de nutrir a las oportunidades
Los beneficios del inbound marketing
Los beneficios del inbound marketing son muchos y variados, tanto para tu empresa como para tus clientes. Como te contamos, el IM es una metodología que busca atraer y fidelizar clientes mediante la creación de contenido de valor, personalizado y relevante para ellos. Es una forma de hacer marketing que no es intrusiva ni agresiva, sino que se basa en el interés y la confianza de los usuarios. Seguí leyendo que te contamos sus beneficios:
- Aumenta el tráfico web: Al crear contenido de calidad que responde a las necesidades, problemas o deseos de tus clientes potenciales, y optimizarlo para que sea encontrado por los buscadores (SEO), lograrás generar más visitas a tu sitio web o tu blog.
- Genera leads cualificados: Al ofrecer contenido más específico y personalizado que aporte más valor a tus visitantes, y pedirles sus datos a cambio de ese contenido, lograrás convertirlos en oportunidades de venta (leads) que tienen un interés real en lo que ofrecés.
- Mejora la conversión y la fidelización: Al interactuar con tus leads mediante el email marketing, la automatización de marketing y el lead nurturing, lograrás guiarlos hacia la compra y cerrar más ventas. Además, al “deleitar” a tus clientes con un servicio postventa de calidad, contenido útil y relevante, y una comunicación fluida y cercana, lográs fidelizarlos y que te recomienden a otros.
- Reduce el coste de adquisición de clientes: Al enfocar tus recursos y esfuerzos en aquellos clientes potenciales que tienen un problema o una necesidad relacionada con lo que ofrecés, podrás ahorrar tiempo y dinero. Además, al generar confianza y valor con tu contenido, lograrás reducir la resistencia a la compra y acortar el ciclo de ventas.
- Incrementa el retorno de la inversión: Al medir y analizar los resultados de tu estrategia de inbound marketing, podrás optimizar tus acciones y mejorar tu rendimiento. Según un estudio de HubSpot, el inbound marketing puede generar un lead cualificado y 12 registros por cada 370 visitas, duplicar los contactos de marketing cualificados en un año y multiplicar los leads por 5 en el mismo periodo.
- Mejora la reputación y la confianza: Al crear contenido educativo, informativo y entretenido que ayude a tus clientes potenciales y actuales a resolver sus dudas o inquietudes, podrás posicionarte como un referente en tu sector y generar credibilidad. Además, al crear una comunidad alrededor de tu marca en las redes sociales, generarás conversación y engagement con tus usuarios.
Cómo implementar el inbound marketing en tu negocio.
Hasta aquí te contamos qué es el inbound marketing, su metodología y sus beneficios. Ahora, para implementar el inbound marketing en tu negocio, tenés que seguir una serie de pasos que te permitan planificar, ejecutar y medir tu estrategia:
Definir tus objetivos
Lo primero que tenés que hacer es establecer qué querés lograr con el inbound marketing, tanto a corto como a largo plazo. Por ejemplo: aumentar el tráfico web, generar más leads, mejorar la conversión y la fidelización, reducir el coste de adquisición de clientes, incrementar el retorno de la inversión, mejorar la reputación y la confianza, etc. Tus objetivos tienen que ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
Conocer a tu público objetivo
El segundo paso es identificar y entender a tu público objetivo, es decir, a las personas a las que querés llegar con tu contenido. Para eso, podés crear tu buyer persona, que es un perfil ficticio que representa a tu cliente ideal.
Tu buyer persona tiene que incluir información como: datos demográficos, hábitos de consumo, necesidades, problemas, deseos, motivaciones, etc. También podés crear tu buyer journey, que es el camino que sigue tu buyer persona desde que conoce tu marca hasta que se convierte en un cliente fiel y promotor.
Crear tu plan de contenidos
Lo tercero que tenés que hacer es crear tu plan de contenidos, que es el documento donde definís qué tipo de contenido vas a crear, para quién, con qué objetivo, en qué formato, en qué canal y con qué frecuencia.
Tu plan de contenidos tiene que estar alineado con tu buyer persona y tu buyer journey, y tiene que ofrecer valor en cada etapa del funnel: atraer, convertir, cerrar y deleitar.
Elegir tus canales de difusión
El cuarto paso es elegir tus canales de difusión, que son los medios por los cuales vas a distribuir tu contenido para llegar a tu público objetivo. Los canales pueden ser: tu sitio web o tu blog, los buscadores (SEO), las redes sociales, el email marketing, la publicidad online, etc. Tenés que elegir los canales más adecuados para cada tipo de contenido y para cada etapa del funnel.
Medir y analizar tus resultados
Finalmente, lo último que tenés que hacer es medir y analizar tus resultados, para saber si estás cumpliendo tus objetivos y si estás obteniendo un buen retorno de la inversión. Para eso, podés usar herramientas como Google Analytics, HubSpot, Mailchimp, etc.
Estas herramientas te permiten obtener datos e indicadores sobre el rendimiento de tu estrategia de inbound marketing, como por ejemplo: el número de visitas, leads y clientes generados; la tasa de conversión y fidelización; el coste por lead y por cliente; el ingreso por lead y por cliente; etc.
Conclusión
En este artículo, te hemos explicado qué es el inbound marketing y por qué es una de las tendencias más importantes del marketing digital en la actualidad. Te hemos mostrado cómo podés implementar esta metodología en tu negocio, siguiendo los pasos de atraer, convertir, cerrar y deleitar a tus clientes y sus beneficios.
Esperamos que este artículo te haya sido útil y que te haya animado a aplicar el inbound marketing en tu negocio. Si querés saber más sobre esta metodología o necesitás ayuda profesional para implementarla con éxito, podés contactar con Buhomedia, una agencia de marketing digital en Buenos Aires que te puede ofrecer los mejores servicios y soluciones para tu empresa.